Hjelp - Bestilling og frakt

Frakten beregnes etter ordrens totalvekt: 249 kr opptil 35 kg, 459 kr for 35–60 kg, 859 kr for 60–100 kg og 1 790 kr over 100 kg. Eksakt frakt vises i kassen før du betaler.

Enkelte store varer (aggregater, kompressorer, energilagring, kraftstasjoner og store invertere) har fast tungfrakt 899 kr, og pall-varer (f.eks. solcellepaneler på pall) sendes med lastebil for 2 990 kr – ring oss for eksakt pris ved spesielle leveringsforhold.

Vanlige pakker sender vi med PostNord til ditt nærmeste hentested, fra Skanbatts lager i Kristiansand. Du får sporingsnummer på e-post når ordren er sendt. Du kan også hente ordren selv hos Skanbatt, Mjåvannsåsen 4 i Kristiansand, uten fraktkostnad.

Store kolli som batteribanker og aggregater kan ta litt lengre tid. Vi gir beskjed hvis noe avviker.

Hos oss kan du betale på den måten som passer deg best:

• Kort (kreditt- og debetkort).
• Vipps.
• Klarna.

Alle priser i nettbutikken er oppgitt inkludert mva, og du får en fullstendig oversikt over totalkostnaden, inkludert frakt, før du bekrefter bestillingen.

Er du bedriftskunde og ønsker andre betalingsvilkår, ta kontakt, så ser vi på hva vi kan tilby.

Som forbruker er du dekket av reklamasjonsretten i forbrukerkjøpsloven.

Hovedpunktene:

• Meld fra i tide. Reklamer innen rimelig tid etter at du oppdaget eller burde oppdaget feilen. Fristen er aldri kortere enn to måneder fra du oppdaget feilen.
• Reklamasjonsfrist. Normalt 2 år. For varer som er ment å vare vesentlig lenger, gjelder 5 år.
• Slitasjeprodukter. Batterier mister gradvis noe kapasitet ved normal bruk og lading, og slik normal slitasje er ikke en feil. Svikter et batteri tidligere enn du med rimelighet kunne forvente, kan du reklamere.

I tillegg kan enkelte produsenter gi egen garanti utover reklamasjonsretten. Du har også 14 dagers angrerett og en frivillig bytterett på 90 dager. Oppdager du en feil, ta kontakt med oss, så hjelper vi deg videre. De fullstendige vilkårene finner du på vår policy-side.

Vi sender bestillingen din så raskt som mulig etter at ordren er bekreftet. Etter forbrukerkjøpsloven skal varen leveres uten unødig opphold og senest innen 30 dager etter kjøpet, med mindre noe annet er avtalt eller oppgitt på det enkelte produktet. Det er en ytre grense, ikke den vanlige leveringstiden.

Enkelte varer kan ha avvikende leveringstid:

• Tunge eller store varer som batterier, aggregater og komplette anlegg kan sendes på pall eller med egen transportør (tungfrakt 899 kr, pallefrakt 2 990 kr).
• Bestillingsvarer og spesialtilpassede løsninger kan ha lengre ledetid.

Lurer du på status for en konkret ordre, ta kontakt med oss, så sjekker vi den for deg. De til enhver tid gjeldende leveringsvilkårene finner du på vår policy-side.

Ombestemmer du deg, har du to muligheter:

• 14 dagers angrerett. Innen 14 dager kan du angre kjøpet og få pengene tilbake.
• 90 dagers bytterett. I tillegg gir vi deg utvidet bytterett i 90 dager, slik at du har god tid på deg til å bytte til noe annet.

Slik går du frem:

1. Ta kontakt med oss innen fristen, så får du en e-post med videre instruksjoner for returen.
2. Send varen tilbake. Ved angrerett kan du åpne og undersøke varen, men du kan bli ansvarlig for verditap hvis den er håndtert mer enn nødvendig for å undersøke den. Ved bytte må varen være i uskadet stand og i uskadet emballasje. Du dekker selv returfrakten.

Ved angrerett får du pengene tilbake via samme betalingsmåte du brukte, senest 14 dager etter at vi fikk beskjed om at du angrer. Vi kan vente med tilbakebetalingen til vi har mottatt varen, eller til du har vist at den er sendt tilbake. Ved bytte får du en ny vare eller en rabattkode tilsvarende varens verdi.

Vær oppmerksom på at varer som er laget eller tilpasset etter dine spesifikasjoner, er unntatt angreretten. Bestillingsvarer som er spesialbestilt til deg, gir ikke bytterett. De fullstendige vilkårene finner du på vår angrerett-side.

Vil du hente varene selv i stedet for å få dem tilsendt, går det fint. Velg henting hos Skanbatt som leveringsmåte i kassen, så betaler du ikke frakt. Du henter hos Skanbatt, Mjåvannsåsen 4, i Kristiansand.

Det viktigste er å vente på beskjed om at ordren er klar til henting før du drar. Da unngår du å stå og vente, og vi er sikre på at alt du skal ha er på lager.

Et poeng om henting og mottak: bestilte varer som ikke blir hentet eller mottatt, og som kommer i retur til oss, kan bli belastet et gebyr som dekker frakt og håndtering. Gi oss derfor beskjed i god tid hvis noe ikke passer, så finner vi en løsning sammen.