Hjelp - Bestilling og frakt

Frakten er 210 kr for ordre under 2 000 kr. Handler du for 2 000 kr eller mer, er frakten gratis.

Vi sender med PostNord til ditt nærmeste hentested, fra vårt lager i Kristiansand, innen neste virkedag. Du får sporingsnummer på e-post når ordren er sendt.

Store kolli som batteribanker og aggregater kan ta litt lengre tid. Vi gir beskjed hvis noe avviker.

Hos oss kan du betale på den måten som passer deg best:

• Kort (kreditt- og debetkort).
• Vipps.
• Klarna.

Alle priser i nettbutikken er oppgitt inkludert mva, og du får en fullstendig oversikt over totalkostnaden, inkludert frakt, før du bekrefter bestillingen.

Er du bedriftskunde og ønsker andre betalingsvilkår, ta kontakt, så ser vi på hva vi kan tilby.

Som forbruker er du dekket av reklamasjonsretten i forbrukerkjøpsloven.

Hovedpunktene:

• Meld fra i tide. Reklamer innen rimelig tid etter at du oppdaget eller burde oppdaget feilen.
• Reklamasjonsfrist. Normalt 2 år. For varer som er ment å vare vesentlig lenger, gjelder 5 år.
• Slitasjeprodukter. Enkelte produkter med kjent, begrenset levetid (for eksempel lyskilder med oppgitt brennetid) kan være unntatt den lengste fristen. Slike unntak er oppgitt i vilkårene.

I tillegg kan enkelte produsenter gi egen garanti utover reklamasjonsretten. Oppdager du en feil, ta kontakt med oss, så hjelper vi deg videre. De fullstendige vilkårene finner du på vår policy-side.

Vi sender bestillingen din så raskt som mulig etter at ordren er bekreftet. Som hovedregel skjer levering innen 30 dager, med mindre noe annet er oppgitt på det enkelte produktet.

Enkelte varer kan ha avvikende leveringstid:

• Tunge eller store varer som batterier, aggregater og komplette anlegg kan sendes på pall eller med egen transportør.
• Bestillingsvarer og spesialtilpassede løsninger kan ha lengre ledetid.

Lurer du på status for en konkret ordre, ta kontakt med oss, så sjekker vi den for deg. De til enhver tid gjeldende leveringsvilkårene finner du på vår policy-side.

Ombestemmer du deg, har du to muligheter:

• 14 dagers angrerett. Innen 14 dager kan du angre kjøpet og få pengene tilbake.
• 90 dagers bytterett. I tillegg gir vi deg utvidet bytterett i 90 dager, slik at du har god tid på deg til å bytte til noe annet.

Slik går du frem:

1. Ta kontakt med oss innen fristen, så får du en e-post med videre instruksjoner for returen.
2. Send varen tilbake i samme stand som da du mottok den, med uskadd emballasje. Du dekker selv returfrakten.

Ved angrerett får du pengene tilbake via samme betalingsmåte du brukte, normalt i løpet av 1 til 2 uker fra du sender returen. Ved bytte får du en ny vare eller en rabattkode tilsvarende varens verdi.

Vær oppmerksom på at spesialtilpassede varer og bestillingsvarer er unntatt angreretten. De fullstendige vilkårene finner du på vår angrerett-side.

Vil du hente varene selv i stedet for å få dem tilsendt, går det fint. Henting skjer hos Skanbatt i Kristiansand.

Det viktigste er å gi beskjed på forhånd: ta kontakt i god tid før du kommer, så sørger vi for at bestillingen er plukket og klar til henting når du er der. Da unngår du å stå og vente, og vi er sikre på at alt du skal ha er på lager.

Et poeng om henting og mottak: bestilte varer som ikke blir hentet eller mottatt, og som kommer i retur til oss, kan bli belastet et gebyr som dekker frakt og håndtering. Gi oss derfor beskjed i god tid hvis noe ikke passer, så finner vi en løsning sammen.