Hvordan returnerer jeg en vare?

Kort svar Du har 14 dagers angrerett og i tillegg 90 dagers bytterett på vanlige lagervarer. Ta kontakt med oss, så får du en e-post med videre instruksjoner. Ved angrerett kan du åpne og undersøke varen. Ved bytte må den være i uskadet stand og i uskadet emballasje. Du dekker selv returfrakten. Varer som er laget eller tilpasset etter dine spesifikasjoner, er unntatt angreretten.

Ombestemmer du deg, har du to muligheter:

  • 14 dagers angrerett. Innen 14 dager kan du angre kjøpet og få pengene tilbake.
  • 90 dagers bytterett. I tillegg gir vi deg utvidet bytterett i 90 dager, slik at du har god tid på deg til å bytte til noe annet.

Slik går du frem:

  1. Ta kontakt med oss innen fristen, så får du en e-post med videre instruksjoner for returen.
  2. Send varen tilbake. Ved angrerett kan du åpne og undersøke varen, men du kan bli ansvarlig for verditap hvis den er håndtert mer enn nødvendig for å undersøke den. Ved bytte må varen være i uskadet stand og i uskadet emballasje. Du dekker selv returfrakten.

Ved angrerett får du pengene tilbake via samme betalingsmåte du brukte, senest 14 dager etter at vi fikk beskjed om at du angrer. Vi kan vente med tilbakebetalingen til vi har mottatt varen, eller til du har vist at den er sendt tilbake. Ved bytte får du en ny vare eller en rabattkode tilsvarende varens verdi.

Vær oppmerksom på at varer som er laget eller tilpasset etter dine spesifikasjoner, er unntatt angreretten. Bestillingsvarer som er spesialbestilt til deg, gir ikke bytterett. De fullstendige vilkårene finner du på vår angrerett-side.

Fant du ikke svaret du leter etter? Skriv til oss på support@proffvolt.no så hjelper vi deg videre.