Skanbatt-appen finner ikke batteriet, hva gjør jeg?

Kort svar Sjekk først at bluetooth er slått på og at appen har fått tillatelsene den ber om. På eldre Android, og for noen apper også på nyere, må posisjon (GPS) også være på. Oppdater og restart telefonen, tøm appens cache eller installer den på nytt. Får du fortsatt ikke kontakt, kan batteriet være dypt utladet og må lades opp først.

Prøv dette i rekkefølge:

  1. Bluetooth på og tillatelser gitt. Bluetooth må være slått på, og appen må ha tillatelsene den ber om (på nyere Android heter det «Enheter i nærheten», på iPhone Bluetooth). På eldre Android, og for noen apper også på nyere, må posisjon (GPS) være slått på. Er du usikker, slå på posisjon også.
  2. Oppdater og restart. Sørg for siste oppdateringer på telefonen, og start den helt på nytt.
  3. Tøm cache eller reinstaller appen. På Android kan du tømme appens cache; ellers avinstaller og installer på nytt.
  4. Sjekk om batteriet er utladet. Et dypt utladet batteri kan ha koblet seg ut og sender ikke bluetooth-signal. Da må det lades opp før appen får kontakt.

Sørg også for at du bruker riktig app for din batterimodell. Får du det fortsatt ikke til, ta kontakt med oss, så hjelper vi deg.

Fant du ikke svaret du leter etter? Skriv til oss på support@proffvolt.no så hjelper vi deg videre.